Trocas e devoluções
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Veja como funcionam as trocas e devoluções na Achalu.
Desistência da compra (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento (garantia legal para produtos duráveis). Vamos analisar o caso e oferecer a troca, o conserto ou a devolução do valor.
Como solicitar
- Entre em contato informando o nome e o e-mail usados na compra.
- Descreva o motivo e, em caso de defeito, envie fotos ou um vídeo curto.
- Nós enviamos as instruções para a devolução do produto.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.
Contato
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